Compétences

Maîtrise des techniques de vente Connaissances des produits et services proposés Curiosité commerciale Empathie, écoute et sens de l’analyse Sens de la négociation, force de vente Aisance relationnelle Autonomie, flexibilité et bonne gestion du temps Connaissance de l’anglais

Missions

Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l’entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. Il doit également prospecter : c’est-à-dire rencontrer et présenter ses produits ou services à d’éventuels futurs clients. Bien connaître son produit est donc indispensable, on ne vend bien que ce qu’on aime. Le commercial peut travailler simultanément pour plusieurs sociétés, il est alors multicartes. Rencontrer sa clientèle, établir une bonne communication, lui présenter de nouveaux produits ou services, être incollable sur les caractéristiques, les prix et les performances de ces derniers. Cette profession exige une grande mobilité et une disponibilité sans faille. Le temps passé dans sa voiture est parfois considérable. Un très bon relationnel est, bien sûr, indispensable.

Métier

En plus d’une bonne aisance à l’oral, le commercial est un professionnel de l’écoute. Fini le temps où le commercial était un beau parleur, aujourd’hui il doit savoir écouter son client et comprendre son besoin. Son expertise ? L’intelligence commerciale, c’est-à-dire une capacité exacerbée à déceler chez son interlocuteur les attentes et les motivations. Pour proposer la meilleure offre à son client, le commercial connaît sur le bout des doigts les produits qu’il propose et les tendances du marché.