Compétences

Créativité, sens artistique
Réactivité, souplesse
Force de persuasion
Forte résistance au stress
Aptitudes techniques et informatiques

Missions

Le chargé ou la chargée de recouvrement a pour mission de faire rentrer l’argent des clients débiteurs dans une entreprise, une association, un organisme financier ou de crédit. C’est un poste tourné vers la relation client avec une dimension comptable. Après identification des dossiers des dossiers en litige, il.elle contacte les clients (mail, téléphone), propose des échéanciers de paiements, fait les relances et suit l’évolution du dossier jusqu’au déclenchement des procédures judiciaires si nécessaires qui ne sont pas de son ressort. Associant à la fois des qualités relationnelles et de négociateur, le chargé de recouvrement doit se montrer à la fois ferme mais aussi compréhensif et à l’écoute de ses interlocuteurs. Il.elle maîtrise bien évidemment la réglementation et les procédures, les techniques comptables et les outils bureautiques.

Métier

Le chargé de recouvrement est rattaché au crédit manager ou au responsable de contentieux. Il ou elle exerce directement au sein des entreprises ou dans des cabinets de recouvrement. Dans de petites structures, le travail de recouvrement est souvent assuré par le comptable.